নিয়ম ও শর্তাবলী — juya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত

১. ভূমিকা এবং গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) juya প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের জন্য আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। juya.lat ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে বা ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হচ্ছেন বলে স্বীকার করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

juya একটি অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা ক্যাসিনো গেমস, লাইভ ডিলার গেমস, স্লট মেশিন, স্পোর্টস বেটিং (বিশেষত ক্রিকেট), এবং অন্যান্য গেমিং সুবিধা সরবরাহ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আর্থিক লেনদেন, গেম অংশগ্রহণ এবং পুরস্কার উত্তোলন সম্পর্কিত সকল কার্যক্রম এই শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট, সংশোধন বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যেকোনো পরিবর্তন অবিলম্বে এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করুন।

২. যোগ্যতা এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স এবং আইনগত যোগ্যতা

juya-তে নিবন্ধন এবং সেবা ব্যবহার করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অনলাইন জুয়া এবং বেটিং বাংলাদেশে আইনি সীমাবদ্ধতার অধীন এবং আমরা সকল ব্যবহারকারীকে স্থানীয় আইন মেনে চলতে উৎসাহিত করি। আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছরের বেশি এবং আপনার বসবাসের দেশে অনলাইন গেমিং আইনসম্মতভাবে অনুমোদিত। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না এবং এমন প্রচেষ্টা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সত্যতা

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করার কারণ হতে পারে। আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা অবশ্যই সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং আপডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা বা অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করা চুক্তি লঙ্ঘন এবং আইনি অপরাধ। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

আর্থিক নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য, আমরা Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি । উত্তোলন প্রক্রিয়া করার পূর্বে বা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল জমা দিতে বলতে পারি:

• সরকার কর্তৃক জারি করা ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• আবাসিক ঠিকানা প্রমাণ (সর্বোচ্চ ৩ মাসের পুরনো ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ)
• অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন যদি প্রয়োজন মনে হয়

KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট ফাংশনালিটি সীমিত থাকতে পারে। আপনি যদি ৩০ দিনের মধ্যে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা না দেন, তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার অধিকার রাখি।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা কমপক্ষে ৮ অক্ষরের এবং সংখ্যা, বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে গঠিত। আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩. আর্থিক লেনদেন — ডিপোজিট ও উত্তোলন

৩.১ ডিপোজিট নিয়মাবলী

juya বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট মেথড সমর্থন করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) নেট ব্যাংকিং, Visa এবং Mastercard। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) এবং সর্বোচ্চ ডিপোজিটের পরিমাণ প্রতিটি মেথড অনুযায়ী ভিন্ন হয়ে থাকে। সকল ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.২ উত্তোলন নিয়মাবলী

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য এটি আরও দ্রুত হয়। প্রতিদিন সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা) এবং প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)।

৩.৩ মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি

juya আন্তর্জাতিক Anti-Money Laundering (AML) নির্দেশিকা কঠোরভাবে অনুসরণ করে। যে পরিমাণ অর্থ আপনি ডিপোজিট করেছেন, উত্তোলনের আগে সেই পরিমাণ অবশ্যই কমপক্ষে একবার বেট করতে হবে। কোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে আমরা লেনদেন স্থগিত করার এবং প্রয়োজনীয় তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার রাখি। বড় পরিমাণের লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন চাওয়া হতে পারে।

৩.৪ মুদ্রা এবং ফি

সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। ডিপোজিটের ক্ষেত্রে juya কোনো ফি চার্জ করে না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার ট্রানজেকশন ফি প্রযোজ্য করতে পারে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ফি (যদি থাকে) উত্তোলন পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হবে। কারেন্সি কনভার্সন রেট বাজার দরের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

৪. বোনাস এবং প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ বোনাস গ্রহণ এবং বাজি শর্ত

juya বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিনস এবং বিশেষ ইভেন্ট প্রমোশন। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব বাজি শর্ত (Wagering Requirement) রয়েছে যা বোনাসের সাথে উল্লেখ করা থাকে। বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০ থেকে ৪০ গুণ হয়ে থাকে।

বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি, বা কোনো পদ্ধতিতে বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং সকল বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জেতা বাজেয়াপ্ত করা হবে। কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমের জন্য প্রযোজ্য এবং সকল গেমে ব্যবহারযোগ্য নাও হতে পারে।

৪.২ বোনাস মেয়াদকাল

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদকাল থাকে যা বোনাস অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বাজি শর্ত পূরণ না হলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জেতা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। ওয়েলকাম বোনাস সাধারণত নিবন্ধনের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।

৫. গেমিং নিয়মাবলী এবং ন্যায্য খেলার নীতি

৫.১ গেম অখণ্ডতা

juya-র সকল গেমস স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং juya বা তার কর্মকর্তারা কোনো গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন না। প্রতিটি স্পিন, কার্ড ডিল, বা রোল সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:

• কোনো বট, স্ক্রিপ্ট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে গেম পরিচালনা
• কোনো প্রকার কারচুপি, হ্যাকিং বা সিস্টেম দুর্বলতা ব্যবহার করার প্রচেষ্টা
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে কোলাবোরেশনের মাধ্যমে অন্যায্য সুবিধা গ্রহণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই আইপি বা ডিভাইস ব্যবহার
• কোনো প্রকার আর্থিক জালিয়াতি বা চার্জব্যাক প্রচেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা

৫.৩ কারিগরি ত্রুটি

কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের ক্ষেত্রে juya অস্বাভাবিক জেতা বাতিল করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থেকে গেলে, আমরা সেই গেমের সর্বশেষ বৈধ অবস্থা থেকে গেম পুনরায় শুরু করার বা বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়ার প্রচেষ্টা করব। তবে কারিগরি ত্রুটি থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য juya দায়ী থাকবে না।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

৬.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

juya দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা স্বীকার করি যে অনলাইন জুয়া কিছু মানুষের জন্য আসক্তিমূলক হতে পারে এবং আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন টুলস প্রদান করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডিপোজিট লিমিট, সেশন টাইম লিমিট, লস লিমিট এবং সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন সক্রিয় করতে পারেন। যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.২ নাবালকদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী কেউ juya ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের ডকুমেন্ট চাইতে পারি। আপনার ডিভাইসটি নাবালকদের অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত রাখুন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৭. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, KYC যাচাই, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বন্ধ

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার আগে, অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনার সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা হয়েছে। সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে, নির্দিষ্ট সময়কাল শেষ হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.২ juya কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে juya বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ
• সন্দেহজনক মানি লন্ডারিং কার্যক্রম

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

juya এবং এর পরিচালকরা, কর্মকর্তারা, কর্মচারীরা বা এজেন্টরা কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন না, যার মধ্যে রয়েছে: গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি, প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের কারণে ক্ষতি, তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের কারণে ক্ষতি, বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ক্ষতি। juya একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম এবং আয়ের নিশ্চিত উৎস নয়। গেমিংয়ে অংশগ্রহণ আপনার নিজ ঝুঁকিতে।

প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম, সাইবার আক্রমণ, বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে সেবা অস্থায়ীভাবে অনুপলব্ধ হলে juya ক্ষতিপূরণের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা সর্বদা দ্রুততম সময়ে সেবা পুনরুদ্ধার করার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করব।

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে, প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি অভিযোগের প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবার প্রতিশ্রুতি দিই। যদি সাপোর্ট টিমের সাথে সমাধান না হয়, বিরোধটি আমাদের ঊর্ধ্বতন বিভাগে উত্থাপিত হবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা বা প্রয়োগ সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিরোধ সালিশির মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে। শর্তাবলীর কোনো ধারা অপ্রয়োগযোগ্য বা অবৈধ বলে গণ্য হলে, বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১১. পরিবর্তন এবং সংশোধন

juya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। সকল পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানোর প্রচেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করুন।

১২. যোগাযোগ এবং সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অস্পষ্টতা বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাতদিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা
• ভাষা: সম্পূর্ণ বাংলা সাপোর্ট

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সাহায্যের জন্য সর্বদা প্রস্তুত। আমরা সকল অনুসন্ধানের উত্তর দ্রুততম সময়ে দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১৩. চূড়ান্ত ঘোষণা

এই শর্তাবলী পড়ে এবং juya প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

1. আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি এবং আপনি আইনগতভাবে এই সেবা ব্যবহার করতে সক্ষম।
2. আপনি এই শর্তাবলীর সকল ধারা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।
3. আপনি যে তথ্য প্রদান করেছেন তা সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ।
4. আপনি দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করবেন এবং আপনার আর্থিক সীমার মধ্যে থাকবেন।
5. আপনি বুঝতে পারছেন যে জুয়া আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং জেতার কোনো গ্যারান্টি নেই।
6. আপনি juya-র গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য প্রযোজ্য নীতি স্বীকার করেছেন।